Questions sur ma facture ?

Quelles sont les différentes étapes de la facturation ? 

Lorsqu'une commande est réglée avec une Carte Cadeau Nocibé, le montant correspondant est immédiatement prélevé. 
En cas de règlement par carte bancaire, votre compte est débité après la validation du paiement par notre organisme bancaire : Adyen.

Facturation dans le cas d'un cadeau 

Quel que soit le mode de paiement utilisé, une fois que celui-ci a été validé, la personne qui a passé la commande reçoit un e-mail de confirmation de commande reprenant le détail des achats en ligne. Le bénéficiaire d'un cadeau qui a été commandé par un tiers reçoit quant à lui un bon de livraison, ces documents ne mentionnant pas le prix des articles livrés. 

Demander une facture électronique en tant que client professionnel 

Vous êtes client professionnel et avez effectué un achat dans un magasin Nocibé, sur nocibe.fr ou depuis l'application Nocibé ? 

A partir du 1er septembre 2026, vous pouvez demander la transmission de votre facture électronique sur votre plateforme agréée directement depuis notre portail dédié : https://factures-pro.nocibe.net

Ce service est disponible quel que soit le canal utilisé pour effectuer votre achat.

Imprimer une facture 

Vous avez la possibilité d’imprimer la facture de votre commande. 

  
Pour cela, diriger vous dans la rubrique « Mon Compte ». Identifiez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. 

  
Une fois dans votre Espace Perso, consultez la rubrique « Mes achats ». 

  
La liste de vos commandes passées sur nocibe.fr s’affiche. Cliquez sur « Voir le détail » de la commande souhaitée. 

  
Le récapitulatif de votre commande s’affiche. Cliquez sur le bouton « Imprimer ma facture ».