Mon colis n'est pas complet ?

Si votre colis n'est pas complet, pensez à vérifier les points suivants:

1. Vérifier l'intégralité de votre commande :  

Consultez votre compte client et vérifiez que tous les articles de votre commande y figurent. Il se peut que certains articles de votre commande soient expédiés par nos partenaires, ce qui entraine une livraison séparée.

2. Vérifier que vous avez reçu la confirmation d'expédition :

   
Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail pour chaque colis.
Prenez le temps de vérifier cet e-mail et assurez-vous que tous les produits commandés y figurent.

3. Consulter la rubrique "Mes Achats" depuis votre compte client

     
Depuis votre compte client, vous pouvez consulter le suivi de vos commandes.

4. Contacter le service client :

Si aucune de ces étapes ne répond à votre demande, merci de bien vouloir contacter notre service client, qui se chargera de traiter votre demande.