Comment puis-je annuler une commande ?

Annuler une commande 

Comment puis-je annuler une commande ?  

Dans les 7 minutes suivant la validation de votre commande, vous pouvez annuler votre commande directement depuis votre compte client :

1. Cliquez sur l'icône « Mon Compte » en haut de toutes les pages du site 
2. Identifiez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et une fois dans votre compte,
3. Rendez-vous dans la rubrique "Mes achats"
4. Sélectionnez la commande concernée

Trois possibilités peuvent se présenter : 

• Un message indique que vous pourrez annuler votre commande dans quelques minutes.
• Le bouton « Annuler ma commande » est affiché. Cliquez sur le bouton « Annuler ma commande » pour confirmer l'annulation.
• Le délai de 7 minutes est dépassé : l'annulation en ligne n'est plus possible.

Important : Passé ce délai, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler votre commande, ni de changer l'adresse de livraison.

Après 7 minutes

Si le délai de 7 minutes est dépassé, nous vous conseillons de refuser la commande lors de la livraison.
Notre partenaire logistique se chargera du retour sans frais. Une fois le colis réceptionné par nos services, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrables sur votre compte bancaire.
 
Pour toute information concernant les retours et remboursement des produits, veuillez consulter nos CGV et consulter l’Article 6. Rétractation, remboursements et retours.