Comment s'effectue le remboursement ?

Remboursement des produits

Le remboursement  du ou des produits sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis retour. 

Le remboursement s'effectue selon le mode de paiement utilisé lors de la commande à l'adresse de facturation de la commande. 

Donc les paiements effectués par carte bancaire (Apple Pay, Google Pay), PayPal, Klarna sont toujours remboursés sur le moyen de paiement d'origine. 

Cas particuliers : 

Le remboursement des commandes ayant été réglées car cartes cadeaux Nocibé, e-carte cadeau Nocibé et les cartes cadeaux illicado se feront via l'envoi d'une nouvelle e-carte cadeau Nocibé.

Vous recevrez alors deux emails séparés contenant les informations de la nouvelle e-carte cadeau : 

• Mail 1 : contenant le n° de la e-carte cadeau et les informations concernant le montant de celle-ci
• Mail 2 : contenant le code PIN nécessaire pour utiliser votre e-carte cadeau

La totalité des sommes versées vous sera restituée dès lors que l'intégralité de la commande est retournée. Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge. 

Important – Retours en boutique

Aucun retour en boutique Nocibé (échange ou remboursement) ne peut être effectué dans les cas suivants :

• Commande réglée via Klarna
• Commande réglée via PayPal
• Commande expédiée par un Partenaire

Dans ces situations, le retour doit obligatoirement être effectué selon la procédure indiquée en ligne (retour par voie postale ou selon les modalités du Partenaire concerné).

Modalités spécifiques selon le mode de paiement ou l’expéditeur

Les conditions de remboursement peuvent varier selon :

• le mode de paiement choisi (Klarna, PayPal),
• le Partenaire expéditeur.

Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article 6 de nos CGV internet