Conditions générales de vente Prise de rendez-vous

1. Champ d'application :

Les conditions générales suivantes (« conditions ») s'appliquent à la réservation de soins de beauté (« soins ») dans certaines boutiques DOUGLAS. Le système de prise de rendez-vous peut être utilisé par tous les clients disposant d'un compte client Beauty Card pour réserver un rendez-vous pour un soin. Vous trouverez à tout moment un aperçu des magasins participants ainsi que de plus amples informations sur les soins pouvant être réservés sur notre site web https://www.douglas.ch/ch/bsb/bsb-store-selection. La réservation via le système de prise de rendez-vous n'entraîne pas la conclusion d'un contrat. La conclusion du contrat et le paiement des soins s'effectuent dans le magasin sur place. Le partenaire contractuel est la société Parfümerie Douglas AG.

2. Prendre rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris via les canaux suivants :

• en magasin,
• par téléphone,
• via notre site web,
• ou via l'application Douglas.

Une fois la prise de rendez-vous effectuée, une confirmation est envoyée par e-mail. Si un numéro de téléphone portable a été fourni, une notification peut également être envoyée par SMS. Les clients reçoivent un rappel par e-mail et/ou SMS 24 heures avant le rendez-vous. Les rendez-vous peuvent être pris jusqu'à 12 mois à l'avance.

3. Annulation de rendez-vous

Une annulation de rendez-vous peut être effectuée facilement par e-mail ou via la rubrique « Mes réservations » du compte client Beauty Card . Nous vous prions d'effectuer toute annulation au moins 24 heures avant le rendez-vous. En cas d'annulations répétées à court terme, c'est-à-dire dans les 24 heures précédant le rendez-vous convenu, nous nous réservons le droit de bloquer temporairement ou définitivement le compte client Beauty Card correspondant pour toute prise de rendez-vous future. Cette mesure vise à garantir le bon déroulement et l'équité de notre système de prise de rendez-vous. Nous vous informerons à l'avance d'un tel blocage. Nous nous réservons également le droit d'annuler un rendez-vous à court terme en cas de force majeure, notamment en cas de maladie ou de circonstances organisationnelles imprévues. Dans ce cas, nous vous contacterons immédiatement afin de convenir d'une autre date.

4. paiement

Le paiement du traitement s'effectue au moment du rendez-vous dans le magasin. Les options de paiement du magasin concerné s'appliquent (espèces, carte bancaire, carte de crédit ou autres méthodes disponibles).

5. Réclamations ou questions

Vous avez des questions concernant votre rendez-vous ou ces conditions ? Veuillez contacter notre service clientèle : service@douglas.ch