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1/ Le produit ne me convient pas

➝ Retour par colis postal

Commande expédiée par un Partenaire Nocibé

Les retours des commandes expédiées par un Partenaire doivent être effectués directement auprès du Partenaire concerné, selon ses propres modalités.

Les retours en boutique Nocibé ne sont pas possibles pour ces produits.
Merci d’utiliser l’étiquette de retour fournie dans votre colis ou de suivre les instructions indiquées par le Partenaire.

Commande expédiée par Nocibé (entrepôt)

Vous pouvez retourner votre commande par voie postale, à vos frais, dans son emballage d’origine, en parfait état, non utilisée et accompagnée de tous les accessoires (y compris les cadeaux éventuels), à l’adresse suivante :

Ce process de retour n’est utilisable que pour les commandes livrées en France métropolitaine, Corse, Monaco.
Vous pouvez renvoyer à votre charge le produit concerné dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :

   
GEODIS LOGISTICS NORD
396 Rue de Bruxelles
Bat. DC1
62138 DOUVRIN

➝ Retour en boutique Nocibé

Le retour en boutique est possible uniquement pour les commandes :

• expédiées par Nocibé (hors Partenaire),
• livrées en France métropolitaine, Corse ou Monaco,
• et réglées par carte bancaire (hors paiement via Paypal ou Klarna) directement sur nocibe.fr.

Dans ces cas, le retour doit impérativement être effectué par colis postal selon les modalités indiquées ci-dessus.
Le remboursement sera réalisé exclusivement via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

2/ Le produit est défectueux

Si un produit est détérioré ou manquant, merci de contacter directement notre Service Client :

• Via le formulaire de contact sur nocibe.fr – rubrique « Contactez-nous »
• Par téléphone au 09 69 39 30 40 (France, N° Cristal non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 19h
• Depuis la Belgique : +33 969 39 30 40 (coût d’une communication internationale)

Les retours en boutique (échange ou remboursement) ne sont pas possibles pour :

• les commandes expédiées par un Partenaire Nocibé,
• les commandes réglées via une solution de paiement externe (Klarna ou PayPal).