Comment se déroule le traitement d'un retour ?

Retourner mes produits

 Si un produit ne vous convient pas et que vous souhaitez finalement le restituer, il vous suffit de suivre l’une des procédures suivantes dans un délai de 14 jours :

1- Retour par colis postal :
Ce process de retour n’est utilisable que pour les commandes livrées en France métropolitaine, Corse, Monaco
Vous pouvez renvoyer à votre charge le produit concerné dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :
GEODIS LOGISTICS NORD
396 Rue de Bruxelles
Bat. DC1
62138 DOUVRIN
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisés accompagnés de tous les accessoires (y compris les cadeaux).

2- Retour dans votre parfumerie Nocibé :

Rendez-vous dans votre Parfumerie Nocibé. Munissez-vous de votre bon de livraison, ainsi que de votre confirmation de commande (reçus par e-mail et imprimables).

Ce mode de retour est réservé aux commandes livrées en France métropolitaine, Corse et Monaco, dont le paiement a été effectué par carte bancaire.

• Les retours en parfumerie ne sont pas possibles pour les produits expédiés par un Partenaire Nocibé (voir CGV Internet).
• Les retours en parfumerie ne sont pas autorisés pour les commandes réglées via une plateforme de paiement externe à Nocibé (Klarna ou PayPal).

Pour ces commandes, merci de suivre le processus de retour par colis postal indiqué ci-dessus.

Produits détériorés ou manquants
En cas de produit détérioré ou manquant, merci de contacter directement notre Service Client :

• Via le formulaire de contact disponible sur nocibe.fr, rubrique « Contactez-nous »
• Par téléphone au 09 69 39 30 40 (du lundi au samedi, de 8h à 19h – N° Cristal non surtaxé)
• Depuis la Belgique : +33 969 39 30 40 (au prix d’une communication internationale selon votre opérateur)

Par téléphone au 09 69 39 30 40 du lundi au samedi de 8h à 19h (N° Cristal non surtaxé)

Pour nous contacter par téléphone depuis la Belgique :
+33 969 39 30 40 au prix d’une communication internationale de votre opérateur.